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Betrüger versuchen oft, Druck aufzubauen (z.B. "Ihr Konto wird in 24 Stunden gesperrt"). Achten Sie auf den Absender: Oft sieht der Name bekannt aus, aber die E-Mail-Adresse dahinter ist kryptisch und unleserlich. Klicken Sie im Zweifel niemals auf Links und öffnen Sie keine Anhänge. Loggen Sie sich stattdessen immer unabhängig davon manuell über die offizielle Bank- oder Shop-Website ein.

Ein sicheres Passwort ist lang (mindestens 10-12 Zeichen) und enthält Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Ein guter Trick sind Merksätze: Aus "Mein Enkel Tom ist 20 Jahre alt!" wird das starke Passwort METi20Ja!. Nutzen Sie für wichtige Konten niemals dasselbe Passwort zweimal. Alternativ kann ein seriöser Passwort-Manager helfen, sich alle Kennwörter zu merken.

Ja, modernes Online-Banking ist sehr sicher, sofern Sie einige Grundregeln beachten: Nutzen Sie verifizierte Apps Ihrer Bank mit dem Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Verfahren (z.B. eine TAN-App). Geben Sie die Webseite Ihrer Bank immer händisch im Browser ein und prüfen Sie, ob in der Adresszeile ein kleines Schloss-Symbol ist. Geben Sie Login-Daten oder TANs niemals telefonisch oder per E-Mail weiter.

Bleiben Sie ruhig. Schließen Sie die Webseite sofort. Haben Sie auf der unsicheren Seite noch keine Daten (wie Passwörter oder PINs) eingegeben und nichts heruntergeladen, ist meist noch nichts Schlimmes passiert. Falls Sie doch Daten verraten haben, ändern Sie sofort das entsprechende Passwort bei diesem Dienst. War es Ihre Bank, rufen Sie dort direkt an und lassen Sie Ihr Konto sperren. Starten Sie anschließend zur Sicherheit einen vollständigen Viren-Scan auf Ihrem Computer.

Updates sind wichtig! Entwickler von Betriebssystemen (wie Windows, Apple, Android) und Programmen (wie dem Internet-Browser oder E-Mail Programmen) schließen mit diesen Aktualisierungen kritische Sicherheitslücken. Ignorieren Sie diese Meldungen nicht, sondern installieren Sie Updates möglichst zeitnah. Am einfachsten ist es, in den Geräteeinstellungen die "Automatischen Updates" zu aktivieren.

Achten Sie auf die Adresszeile in Ihrem Browser (ganz oben). Die Adresse sollte mit https:// beginnen (das 's' steht für 'secure/sicher'). Zudem sollte dort ein kleines, geschlossenes Schloss-Symbol zu sehen sein. Aufgepasst: Das Schloss bedeutet nur, dass die Verbindung verschlüsselt ist, nicht zwangsläufig, dass der Anbieter ehrlich ist. Lesen Sie bei Online-Shops also auch immer das Impressum.

Das ist eine sehr häufige Betrugsmasche (der sogenannte "Enkeltrick" über Messenger). Betrüger schreiben oft von einer fremden Nummer: "Hallo Mama/Papa, mein Handy ist kaputt, das ist meine neue Nummer. Ich brauche dringend Geld." Antworten Sie nicht und überweisen Sie auf keinen Fall Geld! Rufen Sie Ihr Kind direkt unter der alten, Ihnen bekannten Nummer an. In 99% der Fälle klärt sich der Betrug sofort auf.

Fake-Shops sind betrügerische Online-Händler. Sie locken oft mit unrealistisch günstigen Preisen. Nach der Bezahlung (meist ist nur Überweisung/Vorkasse möglich) wird die Ware einfach nicht geliefert. So schützen Sie sich: Kaufen Sie bei Shops, die Sie nicht kennen, niemals per "Vorkasse (Überweisung)". Nutzen Sie sichere Zahlungsarten wie "Kauf auf Rechnung", PayPal (mit Käuferschutz) oder Kreditkarte. Prüfen Sie zudem das Impressum; fehlt dieses, kaufen Sie dort besser nicht.

Nein, niemals! Weder Ihre Bank noch seriöse Unternehmen (wie Microsoft, die Telekom oder Amazon) werden Sie jemals unaufgefordert anrufen und nach Ihren Passwörtern, PINs oder TAN-Nummern fragen. Wenn jemand am Telefon Druck ausübt (z.B. "Ihr Konto wird gesperrt"), legen Sie sofort auf. Das ist die sicherste Methode. Bei Unsicherheit können Sie bei der Bank danach selbst über die Ihnen bekannte offizielle Nummer anrufen.

Bei Apple-Geräten (iPhone und iPad) wird in der Regel kein zusätzliches Antivirenprogramm benötigt, da das System des Herstellers sehr geschlossen und von Haus aus sehr sicher gebaut ist. Bei reinen Android-Geräten kann eine seriöse Antiviren-App nützlich sein. Das Wichtigste ist jedoch auf allen Geräten: Laden Sie Neu-Apps nur aus den offiziellen App Stores (Apple App Store oder Google Play Store) herunter und installieren Sie immer alle Updates (Betriebssystem).